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威海乳山银滩:“精致物业”为宜居城市“加分”

2019-09-12 08:54:21

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以建设精致城市为目标,山东省乳山市结合全省首批城市设计设点,聚焦城市一草一木、一街一巷、一屋一楼,开展物业建设,以工匠精神、网格管理,加强对物业服务细节打磨,切实提升居民生活服务品质。

“有天夜里,家里下水管道堵了,俺老两口慌了,抱着试试看地想法,拨通了物业的服务电话,没想到15分钟后,物业就带着维修师傅赶到了俺们家,帮忙疏通好了管道。”在位于威海银滩金鼎银龙湾社区,类似的“关键小事”不胜枚举。

“过去物业不是不作为,只是明显能感觉到,都是被动完成任务,满足于把公共卫生收拾干净就行。”金鼎银龙湾小区物业公司经理刘明宝说,他们服务的小区很特殊,业主来自全国16个省市,生活习惯不同,对物业服务要求也不同,刚开始按照普通的物业服务模式,他们经常收到业主的投诉。

这样的情况在乳山市区也同样存在,随着社区居民对小区居民环境要求的提高,以往单一的物业服务模式难以满足居民的需求,小区绿化带破损、楼梯扶手有灰尘、公共用电不公开等问题经常被反映对物业。

“精致物业既是建设精致城市的一个重要方面,也是提升社区居民满意度的迫切需求。”乳山市住建局相关负责人介绍。为了更好地推进精致物业服务,乳山市推行试点先行,通过在不同区域、不同建筑年代的社区选择有代表性的物业服务进行推广,通过典型引领带动全市物业服务上档升级。

社区游泳池、公共花园、休闲采摘林,走进金鼎银龙湾社区,俨然走进了公园。不仅如此,为了更好地服务业主,金鼎银龙湾社区在南区和北区规划建设了总面积4000平米的业主活动室,为业主提供图书、电子阅览、棋牌、感谢、鲜花蛋糕、ATM机、票务等服务,方便居民生活。

“俺们小区除了硬件配套齐全,软件服务更是贴心。”小区居民王林指着新落地的党群服务中心高兴地说。在创建精致物业的活动中,乳山金鼎银龙湾社区在中秋、元旦、春节等节日,组织开展丰富多彩的活动,增强业主的邻里感情和凝聚力。精致的物业服务需要人力资源支撑,威海金鼎物业组建了200多人的物业服务团队,细化物业服务标准,除了常态化开展环境保洁外,还在每栋居民楼配备了1名楼宇管家,模拟酒店大堂管理模式,为业主提供全程无忧服务。

唯有精致才更宜居。进一步发挥党建引领作用,助力精致城市和精致社区建设,合力推动物业服务常态化提升,今年乳山在全市25个社区探索开展党建引领红色物业助力精致社区共建活动,从物业服务标准提升、社区小区容貌整治、公共绿地修复、设施设备维护等方面入手,切实打造“红色物业·精致小区”示范样板,形成“党建引领、社区抓总、多方联动、企业先行”的综合治理格局。

“下一步,我们将实行物业服务企业分级评定,物业服务质量与企业信用管理密切挂钩,促进精致物业落地落实。”乳山市住建局相关负责人介绍。

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